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如何建立人工智能的强大商业案例

发布时间:2019-04-05 12:56 浏览次数 :

极速赛车:对于大多数组织而言,人工智能(AI)激发了一系列情绪,从对商业机会增加的乐观情绪到对其潜力的混淆,到对工作转移和潜在偏见的担忧。然而,正如Forbes Insights对700位C级管理人员的调查所表明的那样,尽管存在这些犹豫,人工智能仍然提供了许多机会,从更好的产品和服务创新到改进决策。
以业务领导和董事会所接受的方式呈现AI需要将讨论提升到技术概念之上,并与竞争力,运营效率和收入增长等商业利益进行对话。
对于那些希望获得这些优势并在公司内部推进人工智能的领导者而言,围绕人工智能将如何提供强大而可靠的商业案例是至关重要的,特别是因为福布斯洞察研究也显示许多领导者还没有完全参与AI 。虽然有45%的人表示IT利益相关者表达了“极端紧迫性”,即人工智能在他们的公司中得到更广泛的应用,但只有29%的人认为他们的高级管理层具有相同的紧迫感(这一比例在董事会中甚至更低--10%)。

如何建立人工智能的强大商业案例

以业务领导和董事会所接受的方式呈现AI需要将讨论提升到技术概念之上,并与竞争力,运营效率和收入增长等商业利益进行对话。在这里,一些AI领导者就如何加强您的业务案例并在您自己的公司内推进AI提供他们的建议:

  • 提供现实生活中成功案例的例子。没有像现实生活中的成功故事那样为人工智能提供理由。这可能包括组织内试点项目的早期成功案例。“对我们来说,当我们实施人工智能以实现后台流程自动化时,投资回报率立即显现出来,”OhioHealth高级副总裁兼首席战略和转型官Michael Krouse说。“我们的第一个项目之一就是提高了收益周期管理的效率。该项目证明我们可以立即回归。当我们能够在降低成本的同时提高质量的同时,很难反对投资。”
  • 展示AI如何成为每个层面更好决策的工具。AI为业务分析师和用户提供了更多查询功能。Humana首席数字健康与分析官Heather Cox表示,“我们正在为业务分析师提供他们完成工作所需的强大功能。”随着大数据开辟新的视野,需要有一种消化,处理和提供所有这些新见解的方法。“回答这些问题的问题比数据科学家还要多,”数据科学副总裁Mark Austin说。AT&T。“这就是它开始的地方[对我们来说] - 我们只有很多问题需要解答,而我们只想解锁它,让它可用​​。人工智能有助于此。“
  • 超越传统的投资回报率指标。人工智能意味着无法获得新收入的机会。“我们刚刚开始抓住医疗保健机会的表面,投资回报率不仅仅是美元和美分,”克鲁斯说。“通过降低再入院率,降低错误率以及更好的患者沟通和随访,提高了护理质量和患者体验,仅举几例。” 证明人工智能是数字化转型战略的重要基石。转向数字化运营和提供数字服务被认为是当今经济竞争的关键,人工智能对于实现这一目标至关重要。考克斯表示,对于Humana来说,人工智能正在为数字医疗保健提供支持。“我们相信,分析确实是驱动数字体验的核心。AI将为这些体验提供动力。“
  • 将AI定位为开放的创新邀请 。AI不是被视为幕后操作的黑暗艺术,而是为商业领袖提供鼓励组织各级参与的机会。例如,AT&T以众包方式开放基于人工智能的工作,邀请问题并提供透明度。“你可以分享的越多 - 即使你现在必须手动操作 - 在创建协作环境方面还有很长的路要走,”奥斯汀说。“我们一直将数据科学视为一项团队运动。”
  • 加强AI可以提供更优质的客户体验。人工智能最强大的应用之一就是更好地为客户服务。SEI首席执行官Karl McDonnell表示,这是战略教育公司(SEI)制定的所有AI决策背后的思考,因为它开发了对10万名学生更敏感的方法。“在一天结束时,AI帮助我们为学生提供更好的体验 - 例如关于注册或成绩单的问题。这对学生来说是一场胜利,因为他们获得了更高水平的服务,并且组织获得了更高的生产力,因为员工可以将更多时间集中在更高价值的服务上。”

与任何技术一样,AI不应该为AI而实现,而是因为它是特定业务问题或机会的最引人注目的解决方案。 在介绍您的业务案例时,请记住讨论AI工作所涉及的具体业务机会或问题,谁将受益最多以及项目将如何实施。 随着每个人的加入和努力的落后,人工智能成功的机会只会增加。

文章来源:http://www.hbhch.com
作者:非凡